Häufig gestellte Fragen

Willkommen in unserem Hilfebereich. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Registrierung, Nutzung und technischen Funktionsweise der Plattform.

1. Registrierung & Zugang

Ich habe keine Registrierungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Das ist ein häufiges Problem, das meist durch technische Filter verursacht wird. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Spam-Ordner prüfen: Oft landen automatisierte E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner Ihrer E-Mail-Adresse. 2. Rechtschreibung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung korrekt eingegeben haben. Tippfehler führen dazu, dass die E-Mail an eine nicht existierende Adresse gesendet wird. 3. Wartezeit beachten: Die E-Mail kann bis zu 15–30 Minuten benötigen, um anzukommen. 4. Neue E-Mail anfordern: Auf der Registrierungsseite gibt es meist einen Link „E-Mail erneut senden“. Klicken Sie darauf, um den Prozess neu zu starten. 5. Firewall/Unternehmensfilter: Wenn Sie eine geschäftliche oder schulische E-Mail-Adresse nutzen, blockieren diese oft externe Nachrichten. Versuchen Sie es ggf. mit einer privaten Adresse (z. B. Gmail, Outlook, Web.de).

Ich habe den Bestätigungslink in der E-Mail geklickt, aber nichts passiert.

Verfallsdatum: Bestätigungslinks sind zeitlich begrenzt (oft 24–48 Stunden). Wenn der Link abgelaufen ist, müssen Sie die Registrierung neu starten.
Browser-Probleme: Versuchen Sie, den Link in einem anderen Browser oder im „Inkognito-/Privatmodus“ zu öffnen.
Manuelle Eingabe: Wenn der Link nicht anklickbar ist, kopieren Sie die gesamte URL und fügen Sie sie in die Adresszeile Ihres Browsers ein.

Kann ich mich mit einer bestehenden Plattform (z. B. Google, Facebook) anmelden?

Nein. Aus Datenschutzgründen und zur Sicherstellung der Identität bei Bürgerbeteiligungen wird eine klassische Registrierung mit E-Mail-Verifizierung verlangt.

2. Passwort & Account-Verwaltung

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?

Klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

Ich kann meinen Account nicht löschen.

Ihr Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden gemäß DSGVO) kann über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an unsere Datenschutzbeauftragten geltend gemacht werden. Bitte nennen Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

3. Nutzung der Plattform

Wie kann ich an einer Bürgerbeteiligung teilnehmen?

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. 2. Gehen Sie im Menü auf „Vorschläge", "Diskussionen" oder „Abstimmungen“. 3. Wählen Sie das gewünschte Projekt aus. 4. Lesen Sie die Unterlagen durch und nutzen Sie die vorgesehenen Funktionen (Kommentieren, Abstimmungen, Umfragen).

Meine Kommentare oder Abstimmungen werden nicht gespeichert.

Prüfen Sie, ob Sie tatsächlich angemeldet sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf den „Speichern“ oder „Absenden“-Button geklickt haben (manche Systeme speichern nicht automatisch).
Aktualisieren Sie die Seite (F5) und prüfen Sie, ob Ihre Eingabe unter „Meine Beiträge“ erscheint.

Kann ich meine Beiträge später bearbeiten?

Ja, solange die Beteiligungsphase noch läuft. Gehen Sie zu Ihrem Profil oder zur Übersicht Ihrer Beiträge, um Änderungen vorzunehmen. Sobald die Frist abgelaufen ist, sind Beiträge gesperrt und archiviert.

4. Technische Probleme

Die Plattform lädt nicht oder ist langsam.

Browser-Cache: Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
Internetverbindung: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Serverlast: Bei großen Beteiligungsprojekten kann es zu vorübergehenden Verzögerungen kommen. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.

Ist die Plattform auf dem Smartphone nutzbar?

Ja, Consul Democracy ist responsive gestaltet und funktioniert auf Smartphones und Tablets. Für die beste Erfahrung empfehlen wir die Nutzung eines aktuellen Browsers.

5. Datenschutz & Sicherheit

Welche Daten werden gespeichert?

Wir erheben nur die für die Registrierung und Teilnahme notwendigen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Alter/Stimmrecht). Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ist meine Meinung anonym?

Das hängt vom jeweiligen Projekt ab.

Öffentliche Kommentare: Sind meist mit Ihrem Namen/Profilbild verbunden, um Diskussionen transparent zu gestalten.
Umfragen/Abstimmungen: Sind oft anonymisiert, sodass nur das Ergebnis, nicht aber Ihre individuelle Stimme ausgewertet wird.
Bitte prüfen Sie die Teilnahmebedingungen des jeweiligen Projekts.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: webmaster@obernhain.de

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.